Etiqueta: mapa de empatía

Tener una buena comprensión de tus clientes es esencial para brindarle el mejor de los servicios. Si bien hay muchas técnicas que ayudan a desarrollar esta comprensión, existe una bien importante llamada mapa de empatía. Como sugiere el nombre, esta herramienta te permite generar empatía con tus usuarios finales. Hace que pienses desde una perspectiva […]