WhatsApp Business para inmobiliarias y cómo implementarlo

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea frecuentes y preferidas por las personas y ello abre una gran oportunidad para el sector Real Estate. Con WhatsApp Business para inmobiliarias puedes generar un acercamiento y encontrar contactos calificados.

¿Quieres saber lo que es posible con WhatsApp Business para tu negocio de bienes raíces? Eso y mucho más te lo explicamos en este contenido. 

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es la versión para empresas de este gigante de las apps de mensajería instantánea, creada en el 2017. Se ha diseñado para responder a las necesidades de comunicación de las empresas de diferentes tamaños con sus clientes. 

La gran ventaja es que es gratuita, es compatible con iOS y Android y presenta múltiples alternativas para desarrollar conversaciones fluidas, enviar catálogos y ofertas de productos o servicios, resolver dudas, enviar notificaciones a clientes y entregar asistencia. 

Asimismo, la app permite automatizar y organizar mensajes con gran rapidez y facilidad. Es así como se convierte en un canal de comunicación cercano, efectivo y conveniente, tanto para clientes como para empresas. 

¿Por qué debes implementar WhatsApp Business en tu negocio inmobiliario?

La app de mensajería instantánea ocupa el tercer lugar entre las redes sociales más utilizadas en el mundo, con más de 2 mil millones de usuarios, tal como lo revela el estudio Digital 2021 realizado por *We Are Social. Esta cifra solo es superada por Facebook y YouTube.

Ello convierte a WhatsApp en la app de mensajería instantánea más usada y abre una oportunidad inmensa de llegar a tus clientes potenciales. Asimismo, en una aplicación con el potencial de convertirse en uno de los medios más efectivos para conectar y convertir oportunidades de negocio. 

Implementar WhatsApp Business para inmobiliarias te facilitará la comunicación con tus clientes y te ayudará a mostrar una imagen más profesional de tu empresa o perfil de agente. Para ello, cuenta con funcionalidades especiales para los negocios: 

• Perfil de empresa con información útil para los clientes.
• Programación de respuestas rápidas para una comunicación oportuna y efectiva. 
• Organización de contactos y mensajes con etiquetas. 
• Mensajes automáticos como los de bienvenida o de ausencia cuando se comunican fuera del horario de atención. 
• Creación de catálogos de propiedades y servicios inmobiliarios. 
• Envío de ayudas multimedia, como documentos, catálogos, videos, fotos, dossier y más. 
• Podrás compartir mensajes o información con grupos de hasta 256 personas. 
• Oportunidad de realizar llamadas y videollamadas. 
• Publicación de inmuebles con fotos, descripción y links a videos, sitio web o a calendarios para agendar citas. 

 

Estas funcionalidades se traducen en mayor productividad para el equipo inmobiliario y una mejor experiencia para los clientes, con lo que se logra el éxito en estrategias efectivas como la Customer eXperience y omnicanalidad. 

Es tal el resultado que se logra con el uso de WhatsApp Business para inmobiliarias, que actores en el sector como **Carlos Pérez, coach inmobiliario, han logrado vender hasta 80 apartamentos en 24 horas, con el uso de esta herramienta. 

¿Cómo implementar WhatsApp Business en la inmobiliaria?

Para implementar WhatsApp Business para inmobiliarias lo primero que debes hacer es descargar la app en tu teléfono celular. Luego de ello sigue los siguientes pasos: 

• Recuerda que debes asignar un número específico para la cuenta empresarial (puede ser uno nuevo o uno que ya tengas). 
• Crea el perfil de empresa con toda la información de contacto (correo, dirección, teléfonos, sitio web, redes sociales, etc.) y asegúrate de registrar el nombre de la empresa correctamente porque no lo podrás cambiar. 
• Programa las notificaciones, respuestas rápidas y mensajes automáticos. Puedes usar plantillas existentes. 
• Administra tus contactos estableciendo las etiquetas para clasificarlos. 
• Establece un lenguaje acorde con la identidad de tu marca para mostrar consistencia en el trato. 
• En caso de no disponer de atención 24/7 es importante que establezcas mensajes automáticos en los que se informe el horario de disponibilidad para cuando el usuario se comunique fuera de este. 
• Segmenta listas de difusión y grupos con precisión para evitar comunicaciones inoportunas o inefectivas. 
• Respalda los contactos con una cuenta de Google.
• Considera buenas prácticas de marketing digital para generar una experiencia positiva a través de este canal. 

Beneficios de utilizar WhatsApp Business en la inmobiliaria?

Como vimos, WhatsApp Business para inmobiliarias trae múltiples ventajas como el hecho de que es gratuita y brinda funcionalidades especiales. Adicionalmente, tiene beneficios como los siguientes:

• Es una herramienta asequible para agentes y empresas inmobiliarias de todos los tamaños. 
• Permite acceder a estadísticas con datos de las conversaciones y envíos realizados. 
• Se puede aplicar en estrategias de marketing, ventas, servicio, soporte y hasta para comunicación interna con el equipo de trabajo. 
• Mejora la relación y el engagement con los clientes. 
• Denota una imagen profesional y favorece la confianza. 
• Tu información de perfil está disponible 24/7. 
• Facilita la inmediatez y simpleza en la comunicación, tan demandada por los consumidores de este tiempo. 
• Permite el uso de diferentes formatos de información como documentos, PDF, videos, audios, etc.
• Te brinda la comodidad de usarlo tanto en el celular como en el computador o laptop. 
• Te ayuda a conocer mejor a tus contactos y perfilarlos para avanzar efectivamente con los mejor cualificados. 

Con estos beneficios WhatsApp Business se convierte en una herramienta de comunicación práctica, gratuita y efectiva en la comunicación interna y externa de tu negocio inmobiliario. 

Posteriormente, podrías necesitar una solución como Wasi Chat, con la que te brindamos la oportunidad de usar un canal menos saturado y más íntimo para la comunicación interna con tu equipo, partners y aliados. 

¡En Wasi tenemos la solución para que estés al paso de la tecnología inmobiliaria!  

Conclusiones

En WhatsApp Business encuentras la versión empresarial de la aplicación de mensajería instantánea. Al implementarla obtendrás una funcionalidad especial para establecer una comunicación profesional, cercana, conveniente y mejor percibida por los clientes potenciales. 

Para implementarla debes descargarla, crear un perfil profesional y empezar a establecer los datos para las funciones especiales como mensajes automáticos y respuestas rápidas. 

Los beneficios de tener esta app para el negocio inmobiliario se resumen en una mejor experiencia para los clientes, aumento de la productividad del equipo humano y una imagen positiva para los agentes e inmobiliarias. 

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